DESEMPEÑO DEL CUIDADOR - CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Nos esforzamos por brindar la mejor atención posible a nuestros clientes. A continuación, se detallan las características en las que esperamos que se destaquen nuestros cuidadores.
CATEGORÍA 1:
LA MEJOR ATENCIÓN PARA NUESTROS CLIENTES
Es confiable y puntual
Se presenta puntualmente a los turnos programados.
Cuida mucho al cliente de acuerdo con el Plan de Atención.
Satisface las necesidades del cliente de acuerdo con el plan de atención del cliente descrito por el programador.
Mantiene una sólida relación con el cliente.
Trata al cliente con amabilidad y respeto. Tanto el cliente como el cuidador disfrutan del tiempo que pasan juntos.
Se comunica con el cliente y la oficina de manera efectiva.
Se comunica con la oficina de MedTec y con el cliente cuando llega tarde o falta a un turno. Informa a la oficina de MedTec cuando hay un cambio en la condición del cliente (hospitalización, mejoría/deterioro de la salud, muerte)
CATEGORÍA 2:
PROFESIONALISMO DEL EMPLEADO
Utiliza el software de control de tiempo requerido
Ficha constantemente la entrada y la salida y registra las tareas realizadas mediante la aplicación móvil.
Completa toda la documentación de cumplimiento de manera oportuna.
Ocasionalmente, los cuidadores recibirán solicitudes para completar la documentación necesaria para cumplir con las leyes de Illinois. Complete estas solicitudes a tiempo para seguir brindando servicios a sus clientes.
Completa la capacitación requerida para cuidadores.
El Departamento de Envejecimiento de Illinois exige que los cuidadores completen 12 horas de capacitación por año.
Comportamiento profesional
Como empresa, nos esforzamos por tratarnos unos a otros con respeto y comportamiento profesional. Eso incluye las interacciones con otros cuidadores, el servicio de atención al cliente, los programadores y otro personal de la oficina.